Components of quality management of education services in university and process approach
Abstract
In the given article the features of educational institution activity with the introduced system of quality
management is stated, the research of a methodological basis of a control system by quality of educational
services is introduced, the system which has included functions, purposes, methods, subjects, objects of
quality management of educational services, and also the organizational structure of a high school constructed
on the basis of the process approach is presented.
management is stated, the research of a methodological basis of a control system by quality of educational
services is introduced, the system which has included functions, purposes, methods, subjects, objects of
quality management of educational services, and also the organizational structure of a high school constructed
on the basis of the process approach is presented.
About the Author
L. V. Gridina
Омский государственный университет путей сообщения
Russian Federation
Russian Federation
References
1. Веретенцев Д. В., Дзюба А. А. Система процессного управления организацией: предпосылки возникновения, этапы фрмиров
2. Версан В. Г. Кризис в стандартизации систем менеджмента. Причины. Пу
3. Гладков В. Менеджмент качества: процессный подход // Проблемы те
4. Глазунов А. В. Любую деятельность можно рассматривать как процесс... Но не
5. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Системы менеджмента качества. Основные положе
6. Демина Е. В., Козельский В. Е., Насонов А. Ю., Трофимова Л. Е. Процессный подход к управлени
7. Зарипов Р. Управление воспитательной системой вуза: процессный подхо
8. Злобин В. П., Шмайлов А. Л. Цели и преимущества процессно-ориентированно
9. Каплина О., Зайченко Д. Оценка конкурентоспособности предприятия на ос
10. Кошкарева Н. В. Мониторинг сети процессов системы менеджмента качества образовате
11. Пономарева Т. А., Супрягина М. С. Процессный подход к оценке внутреннего качества в сервисн
12. Сооляттэ А. Ю. Как получить эффект от внедрения процессного подхода в ком
13. Сулейманов Н. Т. Инновационная модель системы менеджмента качества, основан
14. Управление современным университетом : колл.монография / под общ. ред. про
15. Шестаков А. Л. Назначение СМК и ее процессов // Методы м
Review
For citations:
Gridina L.V. Components of quality management of education services in university and process approach. University Management: Practice and Analysis. 2011;(1):64-70. (In Russ.)
Views:
477
Email this article 