Для цитирования:

Гридина Л.В. Элементы управления качеством образовательных услуг вуза и процессный подход. Университетское управление: практика и анализ. 2011;(1):64-70.

For citation:

Gridina L.V. Components of quality management of education services in university and process approach. University Management: Practice and Analysis. 2011;(1):64-70. (In Russ.)