ОПРЕДЕЛЕНИЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ВУЗА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЭЛЕМЕНТОВ МЕТОДА ДИАГНОСТИКИ
Аннотация
Статья подтверждает необходимость диагностики среди студентов, чтобы оценивать их отношение к преподавательской деятельности. Предложены методы для достижения этой цели, возможности и преимущества данного метода, основанного на анализе опыта других вузов.
Об авторах
Светлана Сергеевна Бельтюкова
Рязанская государственная радиотехническая академия
Россия
Россия
S. Beltyukova
Россия
Список литературы
1. ГОСТ РИСО 9000-2001.
2. Алиева С В. Диагностическое исследование уровня профессионализма управленческих кадров // Обеспечение качества обучения государственных и муниципальных служащих Российской Федерации: информационные, методические, аналитические материалы. Вып. 3: Управление персоналом: Сб. ст. М., 2004. С. 227-250.
3. Солонин С. К, Кортов С В. Качество образования: проблемы и задачи измерения внутренней среды вуза // Университетское управление: практика и анализ. 2003. № 2(25). С. 64-69.
4. Качество образования в Новосибирском государственном техническом университете: Ежегод. докл. / НГТУ Новосибирск, 2001.
5. Скок Г. Б., Лебедева Е. А. Управление качеством образования в университете на основе мнения потребителя образовательных услуг // Университетское управление: практика и анализ. 2001. № 3(18).
6. Бабкин В. Ф. Системный подход к управлению учебным процессом в техническом вузе / Воронеж. гос. арх.-строит. ун-т. Воронеж, 2001. 206 с. 73
Рецензия
Для цитирования:
Бельтюкова С.С., ОПРЕДЕЛЕНИЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ВУЗА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЭЛЕМЕНТОВ МЕТОДА ДИАГНОСТИКИ . Университетское управление: практика и анализ. 2006;(2):69-73.
For citation:
, Beltyukova S.S. The estimation of consumer satisfaction for university quality management with the usage of diagnostics method elements . University Management: Practice and Analysis. 2006;(2):69-73. (In Russ.)
Просмотров:
304
Послать статью по эл. почте 