Preview

Университетское управление: практика и анализ

Расширенный поиск

МОДЕЛЬ ПРОЦЕССОВ ПРОИЗВОДСТВА И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В ОБРАЗОВАНИИ

Полный текст:

Аннотация

Создание в образовательной организации системы управления качеством - сложная и многоаспектная задача. Основная ее цель - реализация и поддержание процессов постоянного совершенствования. Основа для принятия управленческих решений - система мониторинга всех составляющих качества, которая должна находиться в тесном соответствии с моделью менеджмента качества и предоставлять достоверную информацию о результатах мониторинга и оценки качества.

Об авторах

Надежда Шагабановна Никитина
Новосибирский государственный технический университет
Россия


Наталья Викторовна Николаева
Новосибирский государственный технический университет
Россия


Список литературы

1. ГОСТ Р ИСО 9000: 2001. Системы менеджмента

2. качества. Основные положения и словарь. М.: Изд-во

3. стандартов, 2001. 25 с.

4. ГОСТ Р ИСО 9001?2001. Системы менеджмен-

5. та качества. Требования. М.: Изд-во стандартов, 2001.

6. с.

7. ГОСТ Р ИСО 9004?2001. Системы менеджмен-

8. та качества. Рекомендации по улучшению деятельнос-

9. ти. М.: Изд-во стандартов, 2001. 45 с.

10. Пузанков Д. В., Олейник А. В., Соболев В. С., Сте-

11. панов С. А. Методические рекомендации по примене-

12. нию стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000: 2001 в выс-

13. ших учебных заведениях. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ

14. «ЛЭТИ», 2003. 220 с.

15. Гличев А. В. Основы управления качеством про-

16. дукции. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Стандарты и каче-

17. ство, 2001. 424 с.

18. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:

19. в области обучения и образования / Пер. с англ.

20. А.Л. Раскина. М.: Стандарты и качество, 2002. 128с.

21. Брагин Ю. В., Корольков В. Ф. Путь QFD: проек-

22. тирование и производство продукции исходя из ожида-

23. ний потребителей. Ярославль: Центр качества, 2003.

24. с.

25. Лебедева Е. А. Мнение студентов о качестве учеб-

26. ного процесса и самооценка преподавателей // Сб. науч.

27. тр. НГТУ. 2001. №4(26). С. 141?144.


Для цитирования:


Никитина Н.Ш., Николаева Н.В. МОДЕЛЬ ПРОЦЕССОВ ПРОИЗВОДСТВА И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В ОБРАЗОВАНИИ. Университетское управление: практика и анализ. 2007;(1):60-66.

For citation:


Nikitina N.S., Nikolaeva N.V. MODEL OF PRODUCTION PROCESS AND RENDERING OF SERVICE IN EDUCATION.. University Management: Practice and Analysis. 2007;(1):60-66. (In Russ.)

Просмотров: 37


Creative Commons License
Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 License.


ISSN 1999-6640 (Print)
ISSN 1999-6659 (Online)