МОНИТОРИНГ И ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ПРОЦЕССОВ ОКАЗАНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В ВУЗЕ
Аннотация
В статье представлены основные положения комплексного мониторинга и оценки качества процессов оказания образовательных услуг в вузах. Изложена модель мониторинга и оценки качества, выделены объекты мониторинга.
Об авторах
Надежда Шагабановна Никитина
Новосибирский государственный технический университет
Россия
Россия
Наталья Викторовна Николаева
Новосибирский государственный технический университет
Россия
Россия
Список литературы
1. Никитина Н Ш., Николаева Н В. Модель про- цессов производства и оказания услуг в образовании // Университетское управление: практика и анализ. 2007. № 1. С. 62-68.
2. Руководство по применению стандарта ИСО 9001 : 2000 в области обучения и образования / Пер. с англ. А. Л. Раскина. М.: Изд-во РИА ?Стандарты и ка- чество?, 2002. 128 с.
3. Лебедева Е А. Мнение студентов о качестве учебного процесса и самооценка преподавателей // Пробле- мы высшего технического образования: Сб. науч. тр. Новосибирск, 2001. № 4 (26). С. 141-144.
4. Никитина Н Ш., Николаева Н В. Управление качеством образовательных услуг в вузе // Модерниза- ция системы профессионального образования на основе регулируемого эволюционирования: Материалы V Все- росс. конф.: В 6 ч. Челябинск, 2006. Ч. 3. C. 175-178.
5. Бурмистрова Е В. Информационная система под- держки взаимодействия вуза с субъектами рынка тру- да // Проблемы высшего технического образования: Сб. науч. тр. Новосибирск, 2004. № 4 (29). С. 99-102.
6. ГОСТ Р ИСО 9001 : 2001. Системы менеджмента качества. Требования. М.: ИПК ?Изд-во стандартов?, 2001. 21 с.
Рецензия
Для цитирования:
Никитина Н.Ш., Николаева Н.В. МОНИТОРИНГ И ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ПРОЦЕССОВ ОКАЗАНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В ВУЗЕ. Университетское управление: практика и анализ. 2007;(3):91-96.
For citation:
Nikitina N.S., Nikolaeva N.V. MONITORING AND QUALITY ESTIMATION OF THE PROCESS OF EDUCATIONAL BENEFITS IN UNUVERSITY. University Management: Practice and Analysis. 2007;(3):91-96. (In Russ.)
Просмотров: 237
Послать статью по эл. почте 