umjУниверситетское управление: практика и анализUniversity Management: Practice and Analysis1999-66401999-6659Federal State Autonomous Educational Institution of Higher Education «Ural Federal University named after the first President of Russia B.N.Yeltsin»; Non-Commercial Partnership “University Management: Practice andumj-877Research ArticleСтатьиМОНИТОРИНГ И ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ПРОЦЕССОВ ОКАЗАНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В ВУЗЕMONITORING AND QUALITY ESTIMATION OF THE PROCESS OF EDUCATIONAL BENEFITS IN UNUVERSITY.НикитинаНадежда ШагабановнаNikitinaN. Sh.nnik@smc.nstu.ruНиколаеваНаталья ВикторовнаNikolaevaN. V.novez-nstu@mail.ruНовосибирский государственный технический университетRussian Federation200710042019039196Copyright © Никитина Н.Ш., Николаева Н.В., 20192019Никитина Н.Ш., Николаева Н.В.Nikitina N.S., Nikolaeva N.V.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.umj.ru/jour/article/view/877

В статье представлены основные положения комплексного мониторинга и оценки качества процессов оказания образовательных услуг в вузах. Изложена модель мониторинга и оценки качества, выделены объекты мониторинга.

The article presents the main ideas of complex monitoring and quality assessment of educational services at university. Monitoring and quality assessment model is described, monitoring objects are selected.

ReferencesНикитина Н Ш., Николаева Н В. Модель про- цессов производства и оказания услуг в образовании // Университетское управление: практика и анализ. 2007. № 1. С. 62-68.Никитина Н Ш., Николаева Н В. Модель про- цессов производства и оказания услуг в образовании // Университетское управление: практика и анализ. 2007. № 1. С. 62-68.Руководство по применению стандарта ИСО 9001 : 2000 в области обучения и образования / Пер. с англ. А. Л. Раскина. М.: Изд-во РИА ?Стандарты и ка- чество?, 2002. 128 с.Руководство по применению стандарта ИСО 9001 : 2000 в области обучения и образования / Пер. с англ. А. Л. Раскина. М.: Изд-во РИА ?Стандарты и ка- чество?, 2002. 128 с.Лебедева Е А. Мнение студентов о качестве учебного процесса и самооценка преподавателей // Пробле- мы высшего технического образования: Сб. науч. тр. Новосибирск, 2001. № 4 (26). С. 141-144.Лебедева Е А. Мнение студентов о качестве учебного процесса и самооценка преподавателей // Пробле- мы высшего технического образования: Сб. науч. тр. Новосибирск, 2001. № 4 (26). С. 141-144.Никитина Н Ш., Николаева Н В. Управление качеством образовательных услуг в вузе // Модерниза- ция системы профессионального образования на основе регулируемого эволюционирования: Материалы V Все- росс. конф.: В 6 ч. Челябинск, 2006. Ч. 3. C. 175-178.Никитина Н Ш., Николаева Н В. Управление качеством образовательных услуг в вузе // Модерниза- ция системы профессионального образования на основе регулируемого эволюционирования: Материалы V Все- росс. конф.: В 6 ч. Челябинск, 2006. Ч. 3. C. 175-178.Бурмистрова Е В. Информационная система под- держки взаимодействия вуза с субъектами рынка тру- да // Проблемы высшего технического образования: Сб. науч. тр. Новосибирск, 2004. № 4 (29). С. 99-102.Бурмистрова Е В. Информационная система под- держки взаимодействия вуза с субъектами рынка тру- да // Проблемы высшего технического образования: Сб. науч. тр. Новосибирск, 2004. № 4 (29). С. 99-102.ГОСТ Р ИСО 9001 : 2001. Системы менеджмента качества. Требования. М.: ИПК ?Изд-во стандартов?, 2001. 21 с.ГОСТ Р ИСО 9001 : 2001. Системы менеджмента качества. Требования. М.: ИПК ?Изд-во стандартов?, 2001. 21 с.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.