BENCHMARKING AS AN INSTRUMENT OF SYSTEM OF QUALITY MANAGEMENT IN UNIVERSITY.
Abstract
The proposed paper devoted to the use of benchmarking as a tool to ensure the competitiveness of educational services (ES) of the university and the development of competitive benchmarking techniques for ES in quality management system of Siberian State University of Telecommunications and Informatics («SIBSUTIS»).
As a competitor was selected The Omsk State Technical University (OmSTU).
As a competitor was selected The Omsk State Technical University (OmSTU).
About the Author
E. I. Chernyshevskaya
Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики
Russian Federation
Russian Federation
References
1. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования
2. : пер. с англ. / науч. ред. Ю. П. Адлер.
3. М. : РИА ?Стандарты и качество?, 2003. 272 с.
4. Голубева Т. Г., Елисеев О. Н. Бенчмаркинг как эффективный
5. инструмент управления организацией // Ка-
6. чество. Инновации. Образование. 2002. № 1. С. 60-62.
7. Данилова Т. В., Данилов И. П. Бенчмаркинг как
8. инструмент повышения конкурентоспособности вуза //
9. Качество и конкурентоспособность в XXI веке : мате-
10. риалы III Всерос. науч.-практ. конф. Чебоксары : Изд-
11. во Чуваш. ун-та, 2004. С. 40-50.
12. Евдокимова Я. Ш. Бенчмаркинг как методология
13. совершенствования управления российскими вузами //
14. Университетское управление: практика и анализ. 2005.
15. № 4 (37). С. 27-38.
16. Князев Е А., Евдокимова Я. Ш. Бенчмаркинг для
17. вузов : учеб.-метод. пособие. М. : Университет. книга;
18. Логос, 2006. 208 с.
19. Макушева Г. Н. Стратегия развития кадрового
20. персонала ПАК Алтайского края : монография. Барна-
21. ул : Изд-во Алт. аграр. ун-та, 2002. 230 с.
22. Robert С. Camp. Benchmarking: The Search for
23. Industry, Best Practices that Lead to Superior Performace.
24. ASQC Quality Press, 1989.
Review
For citations:
Chernyshevskaya E.I. BENCHMARKING AS AN INSTRUMENT OF SYSTEM OF QUALITY MANAGEMENT IN UNIVERSITY. University Management: Practice and Analysis. 2009;(3):29-34. (In Russ.)
Views:
348
Email this article 