umjУниверситетское управление: практика и анализUniversity Management: Practice and Analysis1999-66401999-6659Federal State Autonomous Educational Institution of Higher Education «Ural Federal University named after the first President of Russia B.N.Yeltsin»; Non-Commercial Partnership “University Management: Practice andumj-731Research ArticleСтатьиБЕНЧМАРКИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ВУЗАBENCHMARKING AS AN INSTRUMENT OF SYSTEM OF QUALITY MANAGEMENT IN UNIVERSITY.ЧернышевскаяЕлена ИльиничнаChernyshevskayaE. I.eliche@mail.ru , eliche@1nsk.ruСибирский государственный университет телекоммуникаций и информатикиRussian Federation200910042019032934Copyright © Чернышевская Е.И., 20192019Чернышевская Е.И.Chernyshevskaya E.I.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.umj.ru/jour/article/view/731

Рассматривается использование бенчмаркинга как инструмента обеспечения конкурентоспособнос- ти образовательных услуг (ОУ) вуза и разработка методики проведения конкурентного бенчмаркинга ОУ в системе менеджмента качества ГОУ ВПО ?Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики?. В качестве вуза-конкурента выбран Омский государственный технический университет.

The proposed paper devoted to the use of benchmarking as a tool to ensure the competitiveness of educational services (ES) of the university and the development of competitive benchmarking techniques for ES in quality management system of Siberian State University of Telecommunications and Informatics («SIBSUTIS»). As a competitor was selected The Omsk State Technical University (OmSTU).

ReferencesАндерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствованияАндерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования: пер. с англ. / науч. ред. Ю. П. Адлер.: пер. с англ. / науч. ред. Ю. П. Адлер.М. : РИА ?Стандарты и качество?, 2003. 272 с.М. : РИА ?Стандарты и качество?, 2003. 272 с.Голубева Т. Г., Елисеев О. Н. Бенчмаркинг как эффективныйГолубева Т. Г., Елисеев О. Н. Бенчмаркинг как эффективныйинструмент управления организацией // Ка-инструмент управления организацией // Ка-чество. Инновации. Образование. 2002. № 1. С. 60-62.чество. Инновации. Образование. 2002. № 1. С. 60-62.Данилова Т. В., Данилов И. П. Бенчмаркинг какДанилова Т. В., Данилов И. П. Бенчмаркинг какинструмент повышения конкурентоспособности вуза //инструмент повышения конкурентоспособности вуза //Качество и конкурентоспособность в XXI веке : мате-Качество и конкурентоспособность в XXI веке : мате-риалы III Всерос. науч.-практ. конф. Чебоксары : Изд-риалы III Всерос. науч.-практ. конф. Чебоксары : Изд-во Чуваш. ун-та, 2004. С. 40-50.во Чуваш. ун-та, 2004. С. 40-50.Евдокимова Я. Ш. Бенчмаркинг как методологияЕвдокимова Я. Ш. Бенчмаркинг как методологиясовершенствования управления российскими вузами //совершенствования управления российскими вузами //Университетское управление: практика и анализ. 2005.Университетское управление: практика и анализ. 2005.№ 4 (37). С. 27-38.№ 4 (37). С. 27-38.Князев Е А., Евдокимова Я. Ш. Бенчмаркинг дляКнязев Е А., Евдокимова Я. Ш. Бенчмаркинг длявузов : учеб.-метод. пособие. М. : Университет. книга;вузов : учеб.-метод. пособие. М. : Университет. книга;Логос, 2006. 208 с.Логос, 2006. 208 с.Макушева Г. Н. Стратегия развития кадровогоМакушева Г. Н. Стратегия развития кадровогоперсонала ПАК Алтайского края : монография. Барна-персонала ПАК Алтайского края : монография. Барна-ул : Изд-во Алт. аграр. ун-та, 2002. 230 с.ул : Изд-во Алт. аграр. ун-та, 2002. 230 с.Robert С. Camp. Benchmarking: The Search forRobert С. Camp. Benchmarking: The Search forIndustry, Best Practices that Lead to Superior Performace.Industry, Best Practices that Lead to Superior Performace.ASQC Quality Press, 1989.ASQC Quality Press, 1989.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.