Preview

Университетское управление: практика и анализ

Расширенный поиск

БЕНЧМАРКИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ВУЗА

Полный текст:

Аннотация

Рассматривается использование бенчмаркинга как инструмента обеспечения конкурентоспособнос-
ти образовательных услуг (ОУ) вуза и разработка методики проведения конкурентного бенчмаркинга
ОУ в системе менеджмента качества ГОУ ВПО ?Сибирский государственный университет телекоммуникаций
и информатики?.
В качестве вуза-конкурента выбран Омский государственный технический университет.

Об авторе

Елена Ильинична Чернышевская
Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики
Россия


Список литературы

1. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования

2. : пер. с англ. / науч. ред. Ю. П. Адлер.

3. М. : РИА ?Стандарты и качество?, 2003. 272 с.

4. Голубева Т. Г., Елисеев О. Н. Бенчмаркинг как эффективный

5. инструмент управления организацией // Ка-

6. чество. Инновации. Образование. 2002. № 1. С. 60-62.

7. Данилова Т. В., Данилов И. П. Бенчмаркинг как

8. инструмент повышения конкурентоспособности вуза //

9. Качество и конкурентоспособность в XXI веке : мате-

10. риалы III Всерос. науч.-практ. конф. Чебоксары : Изд-

11. во Чуваш. ун-та, 2004. С. 40-50.

12. Евдокимова Я. Ш. Бенчмаркинг как методология

13. совершенствования управления российскими вузами //

14. Университетское управление: практика и анализ. 2005.

15. № 4 (37). С. 27-38.

16. Князев Е А., Евдокимова Я. Ш. Бенчмаркинг для

17. вузов : учеб.-метод. пособие. М. : Университет. книга;

18. Логос, 2006. 208 с.

19. Макушева Г. Н. Стратегия развития кадрового

20. персонала ПАК Алтайского края : монография. Барна-

21. ул : Изд-во Алт. аграр. ун-та, 2002. 230 с.

22. Robert С. Camp. Benchmarking: The Search for

23. Industry, Best Practices that Lead to Superior Performace.

24. ASQC Quality Press, 1989.


Для цитирования:


Чернышевская Е.И. БЕНЧМАРКИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ВУЗА. Университетское управление: практика и анализ. 2009;(3):29-34.

For citation:


Chernyshevskaya E.I. BENCHMARKING AS AN INSTRUMENT OF SYSTEM OF QUALITY MANAGEMENT IN UNIVERSITY. University Management: Practice and Analysis. 2009;(3):29-34. (In Russ.)

Просмотров: 110


Creative Commons License
Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 License.


ISSN 1999-6640 (Print)
ISSN 1999-6659 (Online)