БЕНЧМАРКИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ВУЗА
Аннотация
Рассматривается использование бенчмаркинга как инструмента обеспечения конкурентоспособнос-
ти образовательных услуг (ОУ) вуза и разработка методики проведения конкурентного бенчмаркинга
ОУ в системе менеджмента качества ГОУ ВПО ?Сибирский государственный университет телекоммуникаций
и информатики?.
В качестве вуза-конкурента выбран Омский государственный технический университет.
ти образовательных услуг (ОУ) вуза и разработка методики проведения конкурентного бенчмаркинга
ОУ в системе менеджмента качества ГОУ ВПО ?Сибирский государственный университет телекоммуникаций
и информатики?.
В качестве вуза-конкурента выбран Омский государственный технический университет.
Об авторе
Елена Ильинична Чернышевская
Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики
Россия
Россия
Список литературы
1. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования
2. : пер. с англ. / науч. ред. Ю. П. Адлер.
3. М. : РИА ?Стандарты и качество?, 2003. 272 с.
4. Голубева Т. Г., Елисеев О. Н. Бенчмаркинг как эффективный
5. инструмент управления организацией // Ка-
6. чество. Инновации. Образование. 2002. № 1. С. 60-62.
7. Данилова Т. В., Данилов И. П. Бенчмаркинг как
8. инструмент повышения конкурентоспособности вуза //
9. Качество и конкурентоспособность в XXI веке : мате-
10. риалы III Всерос. науч.-практ. конф. Чебоксары : Изд-
11. во Чуваш. ун-та, 2004. С. 40-50.
12. Евдокимова Я. Ш. Бенчмаркинг как методология
13. совершенствования управления российскими вузами //
14. Университетское управление: практика и анализ. 2005.
15. № 4 (37). С. 27-38.
16. Князев Е А., Евдокимова Я. Ш. Бенчмаркинг для
17. вузов : учеб.-метод. пособие. М. : Университет. книга;
18. Логос, 2006. 208 с.
19. Макушева Г. Н. Стратегия развития кадрового
20. персонала ПАК Алтайского края : монография. Барна-
21. ул : Изд-во Алт. аграр. ун-та, 2002. 230 с.
22. Robert С. Camp. Benchmarking: The Search for
23. Industry, Best Practices that Lead to Superior Performace.
24. ASQC Quality Press, 1989.
Рецензия
Для цитирования:
Чернышевская Е.И. БЕНЧМАРКИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ВУЗА. Университетское управление: практика и анализ. 2009;(3):29-34.
For citation:
Chernyshevskaya E.I. BENCHMARKING AS AN INSTRUMENT OF SYSTEM OF QUALITY MANAGEMENT IN UNIVERSITY. University Management: Practice and Analysis. 2009;(3):29-34. (In Russ.)
Просмотров:
347
Послать статью по эл. почте 