Quality management through the analysis of the best practices and development of improvement models
Abstract
The article gives base for vitality of development of mechanisms aimed at the quality improvement of research and innovation potential of a higher education institution. Offered a method for research and innovation potential quality management, the model of the activity management improvement and techniques for calculation of the model indicators value
About the Authors
V. V. Azar'eva
Центр менеджмента качества в образовании Санкт-Петербургского госу-дарственного электротехнического универ-ситета «ЛЭТИ»
Russian Federation
Russian Federation
S. A. Stepanov
Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ»
Russian Federation
Russian Federation
References
1. Азарьева В В., Степанов С А. Качество системы управления научно-инновационной деятельностью, как определяющий фактор воспроизводства научно-иннова-ционного потенциала организации // Изв. СПбГЭТУ «ЛЭТИ». Сер.: Экономика и менеджмент организации. 2005. Вып. 2. С. 3-7.
2. Ойхман Е. Г., Попов Э. В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997. 336 с.
3. Азарьева В. В Самооценка научно-исследователь-ской деятельности в вузе на базе принципов менеджмен-та качества // Изв. СПбГЭТУ «ЛЭТИ». Сер.: Экономика и менеджмент организации. 2005. Вып. 1. С. 62-67.
4. Кашан Р. С, Нортон Д. П. Сбалансированная система показателей: От стратегии к действию. 2-е изд. / ЗАО «Олимп-Бизнес». М., 2003. 320 с.
5. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества: Требования. М.: Изд-во стандартов, 2001. 21 с.
6. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества: Рекомендации по улучшению деятельности. М.: Изд-во стандартов, 2001. 45 с.
7. Саати Т. Принятие решений. Метод аналитичес-ких иерархий / Пер. с англ. М.: Радио и связь, 1989. 136 с.
8. Соболев В. С, Степанов С А. Концепция, модель и критерии эффективности внутривузовской системы уп-равления качеством высшего профессионального обра-зования // Университетское управление: практика и ана-лиз. 2004. № 2 (30). С. 102-110.
Review
For citations:
Azar'eva V.V., Stepanov S.A. Quality management through the analysis of the best practices and development of improvement models. University Management: Practice and Analysis. 2005;(4):48-55. (In Russ.)
Views:
358
Email this article 