Роль организационной культуры в процессе идентификации студентов с университетом

В статье представлены результаты исследования, проведенного в одном из высокорейтинговых университетов России. Цель исследования – установить взаимосвязь между уровнями идентификации и приверженности студентов к университету и восприятием ими организационной культуры. В ходе исследования путем анкетирования были выявлены особенности восприятия студентами организационной культуры и отличия от их собственных представлений о ней, проведены измерения степени идентификации респондентов с рассматриваемой образовательной организацией и, как следствие, установлено, насколько обучающиеся демонстрируют свою приверженность к университету. В опросе, проведенном с использованием трех методик, приняли участие 150 человек. Данные обработаны при помощи статистических методов (дисперсионного, корреляционного, факторного и регрессионного анализа). Полученные результаты свидетельствовали о наличии расхождений в представлениях студентов о сложившейся культуре, но вместе с тем достоверно установлено, что в целом обучающиеся склонны демонстрировать положительные взаимоотношения с университетом. Интерес к поднятым вопросам исследования связан с ролью, которую может играть образ образовательного учреждения в аспектах управления и привлекательности для студентов. Современные университеты рассматриваются с точки зрения организаций, которые оказывают образовательные услуги, а значит, вступают в конкуренцию с прочими организациями подобного рода, что требует поиска оптимальных решений и создания конкурентных преимуществ в соответствии с ожиданиями потенциальных «клиентов». В представленной статье описан кейс студентов-бакалавров, который позволяет сделать выводы об особенностях влияния организационной культуры и образа университета на достижение лояльного отношения со стороны обучающихся. Сам факт таких взаимоотношений рассматривается в качестве необходимого современному университету преимущества для сохранения и укрепления собственных позиций на рынке образовательных услуг, а также для формирования стратегии своего развития на базе анализа текущей ситуации.

1. Клюев А. К. Университеты и бизнес: перспективы развития диффузных структур и процессов // Университетское управление: практика и анализ. 2018. T. 22, № 6. С. 72–80.

2. Schein E. H. Organizational Culture and Leadership. San Francisco – Washington – London : Jossey-Bass Publishers, 1985. 358 p.

3. Tierney W. G. Organizational culture in higher education: Defining the essentials. The Journal of Higher Education, 1988, vol. 59, no. 1, pp. 2–21.

4. Lacatus M. L. Organizational culture in contemporary university. Procedia – Social and Behavioral Sciences, 2013, vol. 76, pp. 421–425.

5. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. Санкт-Петербург : Питер. 2001. 311 c.

6. Александрова А. С. Исследование организационной культуры классического университета по методике OCAI // Человеческие ресурсы как основа социально-экономического развития региона : материалы III HR-форума руководителей и специалистов в области управления персоналом, посвященного 100-летию РГУ имени С. А. Есенина / отв. ред. О. В. Василенкова, Е. А. Анисина. Рязань : Концепция, 2016. С. 5–10.

7. Гулиус Н. С., Пак В. Д. Диагностика и изменение корпоративной культуры университета (опыт национального исследовательского Томского государственного университета) // Вестник Томского государственного университета. Философия. Социология. Политология. 2017. № 38. С. 79–94.

8. Троцук И. В., Суховерова Д. В. Корпоративная культура как инструмент повышения конкурентоспособности вуза // Высшее образование в России. 2018. Т. 27, № 11. С. 44–54.

9. Tsiring D., Sizova Y. The Peculiarities of the Adherence and Identification as Components of the Organizational Culture of Modern University. Procedia – Social and Behavioral Sciences, 2018, vol. 238, pp. 665–669.

10. Kreiner G. E., Ashforth B. E. Evidence toward an Expanded Model of Organizational Identification. Journal of Organizational Behavior: The International Journal of Industrial, Occupational and Organizational Psychology and Behavior, 2004, vol. 25, no. 1, pp. 1–27.

11. Vijayakumar V. S. R., Padma R. N. Impact of Perceived Organizational Culture and Learning on Organizational Identification. International Journal of Commerce and Management, 2014, vol. 24, no. 1, pp. 40–62.

12. Pinna R., Carrus P. P., Musso M., Cicotto G. The Effects of Students: University Identification on Student’s Extra Role Behaviours and Turnover Intention. The TQM Journal, 2018, vol. 30, no. 5, pp. 458–475.

13. Ширинкина Е. В. Оценка качества образования в формировании человеческого капитала // Бизнес. Образование. Право. 2016. № 3 (36). С. 138–143.

14. Meyer J. P., Allen N. J. A Three-Component Conceptualization of Organizational Commitment. Human Resource Management Review, 1991, vol. 1, no. 1, pp. 61–89.

15. Knippenberg D. van, Sleebos E. Organizational Identification versus Organizational Commitment: Self‐ Definition, Social Exchange, and Job Attitudes. Journal of Organizational Behavior: The International Journal of Industrial, Occupational and Organizational Psychology and Behavior, 2006, vol. 27, no. 5, pp. 571–584.

16. Podnar K., Golob U., Jančič Z. Identification with an Organisation as a Dual Construct. European Journal of Marketing, 2011, vol. 45, no. 9/10, pp. 1399–1415.

17. Steiner L., Sundström A. C., Sammalisto K. An Analytical Model for University Identity and Reputation Strategy Work. Higher Education, 2013, vol. 65, no. 4, pp. 401–415.

18. Benfield J. A., Szlemko W. J. Internet-Based Data Collection: Promises and Realities. Journal of Research Practice, 2006, vol. 2, no. 2, Article D1.

19. Пушных В. А. Сравнение восприятия организационной культуры университета преподавателями и студентами // Университетское управление: практика и анализ. 2019. Т. 23, № 1/2. С. 122–130.

20. Бурмистрова О. Н. Организационная идентификация и оценка сотрудниками эффективности деятельностируководителя : дис. … канд. психол. наук. Москва, 2010. 183 с.

21. Porter L. W., Crampon W. J., Smith F. J. Organizational Commitment and Managerial Turnover: A Longitudinal Study. Organizational Behavior & Human Performance, 1976, vol. 15, no. 1, pp. 87–98.

22. Доминяк В. Организационная лояльность: основные подходы // Менеджер по персоналу. 2006. № 4. С. 34–40.

23. Яблонскене Н. Л. Корпоративная культура современного университета // Университетское управление: практика и анализ. 2006. № 2 (42). С. 7–25.

24. Дорохина Р. В. Этические принципы и ценностные установки студенческих корпораций Европы и Северной Америки : автореф. дис. … канд. филос. наук. Москва, 2013. 23 с.