<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE article PUBLIC "-//NLM//DTD JATS (Z39.96) Journal Publishing DTD v1.3 20210610//EN" "JATS-journalpublishing1-3.dtd">
<article article-type="research-article" dtd-version="1.3" xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xml:lang="ru"><front><journal-meta><journal-id journal-id-type="publisher-id">umj</journal-id><journal-title-group><journal-title xml:lang="ru">Университетское управление: практика и анализ</journal-title><trans-title-group xml:lang="en"><trans-title>University Management: Practice and Analysis</trans-title></trans-title-group></journal-title-group><issn pub-type="ppub">1999-6640</issn><issn pub-type="epub">1999-6659</issn><publisher><publisher-name>Federal State Autonomous Educational Institution of Higher Education «Ural Federal University named after the first President of Russia B.N.Yeltsin»; Non-Commercial Partnership “University Management: Practice and</publisher-name></publisher></journal-meta><article-meta><article-id pub-id-type="doi">10.15826/umpa.2019.01-2.001</article-id><article-id custom-type="elpub" pub-id-type="custom">umj-991</article-id><article-categories><subj-group subj-group-type="heading"><subject>Research Article</subject></subj-group><subj-group subj-group-type="section-heading" xml:lang="ru"><subject>НОВЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ В УНИВЕРСИТЕТАХ</subject></subj-group><subj-group subj-group-type="section-heading" xml:lang="en"><subject>NEW APPROACHES TO PERSONNEL MANAGEMENT IN UNIVERSITIES</subject></subj-group></article-categories><title-group><article-title>МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ ВОВЛЕЧЕННОСТИ СОТРУДНИКОВ УНИВЕРСИТЕТА</article-title><trans-title-group xml:lang="en"><trans-title>UNIVERSITY EMPLOYEE ENGAGEMENT STUDY METHODOLOGY</trans-title></trans-title-group></title-group><contrib-group><contrib contrib-type="author" corresp="yes"><name-alternatives><name name-style="eastern" xml:lang="ru"><surname>Токарева</surname><given-names>А. А.</given-names></name><name name-style="western" xml:lang="en"><surname>Tokareva</surname><given-names>A. A.</given-names></name></name-alternatives><bio xml:lang="ru"><p>Токарева Анастасия Александровна – начальник отдела автоматизации образовательной деятельности Университета ИТМО</p><p> 197101, г. Санкт-Петербург, Кронверкский пр., 49, лит. А</p></bio><bio xml:lang="en"><p>Anastasia A. Tokareva – Head of Automation Educational Activities Department, ITMO University</p><p>49 lit. A, Kronverkskiy ave., St. Petersburg, 197101</p></bio><email xlink:type="simple">aatokareva@corp.ifmo.ru</email><xref ref-type="aff" rid="aff-1"/></contrib><contrib contrib-type="author" corresp="yes"><name-alternatives><name name-style="eastern" xml:lang="ru"><surname>Баронене</surname><given-names>С. Г.</given-names></name><name name-style="western" xml:lang="en"><surname>Baronene</surname><given-names>S. G.</given-names></name></name-alternatives><bio xml:lang="ru"><p>Баронене Светлана Геннадьевна – кандидат философских наук, доцент, доцент НИУ ВШЭ , партнер тренингово-консалтинговой компании «Тренинг-Бутик»</p><p>190008, г. Санкт-Петербург, ул. Союза Печатников, д. 16</p></bio><bio xml:lang="en"><p>Svetlana G. Baronene – PhD (Philosophy), Associate Professor, Higher School of Economics, partner of the training and consulting company «Training-Boutique»</p><p>16 Soyuza Pechatnikov str., St. Petersburg, 190008</p></bio><email xlink:type="simple">baronene@yandex.ru</email><xref ref-type="aff" rid="aff-2"/></contrib></contrib-group><aff-alternatives id="aff-1"><aff xml:lang="ru"><institution>Национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики</institution><country>Россия</country></aff><aff xml:lang="en"><institution>National Research University of Information Technology, Mechanics &amp; Optics</institution><country>Russian Federation</country></aff></aff-alternatives><aff-alternatives id="aff-2"><aff xml:lang="ru"><institution>Санкт-Петербургский филиал национального исследовательского университета   «Высшая школа экономики» </institution><country>Россия</country></aff><aff xml:lang="en"><institution>St. Petersburg Brunch National Research University Higher School of Economics</institution><country>Russian Federation</country></aff></aff-alternatives><pub-date pub-type="collection"><year>2019</year></pub-date><pub-date pub-type="epub"><day>08</day><month>05</month><year>2019</year></pub-date><volume>23</volume><issue>1-2</issue><fpage>11</fpage><lpage>32</lpage><permissions><copyright-statement>Copyright &amp;#x00A9; Токарева А.А., Баронене С.Г., 2019</copyright-statement><copyright-year>2019</copyright-year><copyright-holder xml:lang="ru">Токарева А.А., Баронене С.Г.</copyright-holder><copyright-holder xml:lang="en">Tokareva A.A., Baronene S.G.</copyright-holder><license xml:lang="ru" license-type="creative-commons-attribution" xlink:href="https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" xlink:type="simple"><license-p>Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.</license-p></license><license xml:lang="en" license-type="creative-commons-attribution" xlink:href="https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" xlink:type="simple"><license-p>This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.</license-p></license></permissions><self-uri xlink:href="https://www.umj.ru/jour/article/view/991">https://www.umj.ru/jour/article/view/991</self-uri><abstract><p>Представленная статья относится к категории исследовательских, в ней описывается проектирование и апробация исследования вовлеченности сотрудников российского университета. Вовлеченность сотрудников – один из важных HR-трендов XXI в, широко зарекомендовавший себя в бизнес-среде, однако мало популярный в академическом сообществе. Цель исследования заключалась в разработке доступного инструмента для управленцев университетов, с помощью которого можно было бы исследовать уровень вовлеченности сотрудников и в соответствии с полученными данными, выстраивать и корректировать кадровую политику образовательной организации. В рамках статьи были проанализированы ключевые модели вовлеченности (Aon Hewitt, Gallup Inc., Hay Group, ЭКОПСИ Консалтинг и др.), определены индикаторы и факторы вовлеченности. На основании полученных данных была спроектирована методика для университета, в ориентации на процессный и клиентоориентированный подход менеджмента была специфицирована типология должностей университета, проведено пилотное исследование. По результатам пилота были сформулированы частные выводы и рекомендации, касающиеся кадровой политики образовательной организации, проведена апробация методики. Дальнейшая задача – валидизация методики на большей выборке и на разных типах университетов. Настоящая статья может быть полезна как для HR-структур университетов, так и для управленческого штаба в целом, для тех, кто делает ставку на развитие сотрудников, на их потенциал, повышение лояльности к организации, вовлеченности в исполнение своих рабочих ролей. Оригинальность и новизна связаны с разработкой фокусированной методики для применения в организациях высшего профессионального образования.</p></abstract><trans-abstract xml:lang="en"><p>This research paper describes the design and approbation of the Russian university employees’ engagement study. Employees engagement is one of the most important HR-trends of the XXI century, widely established in the business environment, but little popular in the academic community. The purpose of the study was to develop a tool for university managers to help them build and adjust the personnel policy of the educational organization. The study analysed key models of employee engagement (Aon Hewitt, Gallup Inc., Hay Group etc.), defined indicators and factors of engagement. On the basis of the obtained data, there was designed a methodology to specify the typology of university positions as oriented to the process and customer-oriented management approaches. The methodology was tested, conclusions and recommendations concerning the personnel policy of the educational organization were formulated according to the results of the pilot study. The further research challenge is validating the methodology on a larger sample and on different types of universities. This article can be useful both for universities’ whole management staff within HR-structures and for those who rely upon the employees’ development, potential, loyalty towards the organization, role engagement. Original and new in the article does appear the development of focused methods to be used in higher education institutions.</p></trans-abstract><kwd-group xml:lang="ru"><kwd>вовлеченность сотрудников</kwd><kwd>управление университетом</kwd><kwd>кадровая политика университета</kwd></kwd-group><kwd-group xml:lang="en"><kwd>employees engagement</kwd><kwd>university management</kwd><kwd>university personnel policy</kwd></kwd-group></article-meta></front><back><ref-list><title>References</title><ref id="cit1"><label>1</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Bersin J. Becoming irresistible // Deloitte Review. 2015. № 16. C. 145–163.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Bersin J. Becoming irresistible, Deloitte Review. 2015, no. 16, pp. 145–163.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit2"><label>2</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Bersin J. [и др.]. The employee experience Culture, engagement, and beyond // 2017 Deloitte Global Human Capital Trends. 2017. C. 51–62.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Bersin J., Flynn J., Mazor A., Melian V. The employee experience Culture, engagement, and beyond. 2017 Deloitte Global Human Capital Trends, 2017, pp. 51–62.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit3"><label>3</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Harter J. K. [и др.]. The Relationship Between Engagement at Work and Organizational Outcomes 2016 Q12 Meta-Analysis: Ninth Edition. 2016.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Harter J. K., Schmidt F., Agrawal S., Plowman S. K., Blue A. The Relationship Between Engagement at Work and Organizational Outcomes 2016 Q12 Meta-Analysis: Ninth Edition. 2016.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit4"><label>4</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Latyshova L. S., Syaglova Y. V, Oyner O. K. The Customer – Oriented Approach: the Concept and Key Indicators of the Customer Driven Company // Marketing. 2016. № 2 (71). C. 637–645.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Latyshova L. S., Syaglova Y. V, Oyner O. K. The Customer – Oriented Approach: the Concept and Key Indicators of the Customer Driven Company, Marketing, 2016, vol. 2 (71), pp. 637–645.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit5"><label>5</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Абрамов Р. Н., Груздев И. А., Терентьев Е. А. Рабочее время и ролевые напряжения сотрудников современного российского университета // Вопросы образования. 2017. № 1. C. 88–111.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Abramov R. N., Gruzdev I. A., Terentev E. A. Rabochee vremya i rolevye napryazheniya sotrudnikov sovremennogo rossiiskogo universiteta [Working Time and Role Strains of Research and Teaching Staff in a Modern Russian University]. Educational Studies, 2017, vol. 1, pp. 88–111. (In Russ.)</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit6"><label>6</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Вагнер Р. Вовлеченность и дружба на работе – это не одно и то же // Harvard business review [Электронный ресурс]. URL: https://hbr-russia.ru/management/upravleniepersonalom/p16324 (дата обращения: 03.02.2018).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Wagner R. Vovlechennost’ i druzhba na rabote – ne odno i to zhe [Stop using employee friendships to measure engagement]. Harvard business review, available at: https://hbr-russia.ru/management/upravlenie-personalom/p16324 (accessed 03.02.2018). (In Russ.)</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit7"><label>7</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Гулакова О. В., Ребязина В. А., Смирнова М. М. Специфика клиентоориентированности компаний на российском рынке: результаты эмпирического исследования// Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия Менеджмент. 2015. (4). C. 39–73.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Gulakova O. V., Rebyazina V. A., Smirnova M. M. Spetsifika klientoorientirovannosti kompanii na rossiiskom rynke: rezul’taty ehmpiricheskogo issledovaniya [The peculiarities of the customer orientation in the russian market: the results of empirical research] // Vestnik of Saint Petersburg University. Management. 2015, vol. 4, pp. 39–73. (In Russ.)</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit8"><label>8</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Давыдова И. А., Козьмина Я. Я. Профессиональный стресс и удовлетворенность работой преподавателей российских вузов // Вопросы образования. 2014. № 4. C. 169–183.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Davydova I., Kozmina Y. Professional’nyy stress i udovletvorennost’ rabotoy prepodavateley rossiyskikh vuzov [Occupational Stress and Job Satisfaction among Professors of Russian Higher Educational Institutions]. Educational Studies. 2014, no. 4, pp. 169–183. (In Russ.)</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit9"><label>9</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Долженко Р. А. Удовлетворенность, лояльность, вовлеченность персонала: уточнение и конкретизация понятий// Вестник Алтайского государственного аграрного университета. 2014. № 119 (9). C. 157–162.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Dolzhenko R. A. Udovletvorennost’, loyal’nost’, vovlechennost’ personalA: utochnenie i konkretizatsiya ponyatii [Satisfaction, loyalty and involvement of stuff: clarification and specification of terms]. Bulletin of Altai State Agricultural University. 2014, no. 119 (9), pp. 157–162. (In Russ.)</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit10"><label>10</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Доминяк В. И. Организационная лояльность: основные подходы // Менеджер по персоналу. 2006. № 4. C. 34–40.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Dominyak V. I. Organizatsionnaya loyal’nost’: osnovnye podkhody [Organizational loyalty: basic approaches]. Personnel manager. 2006, no. 4, pp. 34–40. (In Russ.)</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit11"><label>11</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Егорова А. Вовлеченность персонала. 7 шагов к пониманию. /Business Result Group, 2014. 26 c.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Egorova A. Vovlechennost’ personalA. 7 shagov k ponimaniyu [Employee engagement. 7 steps to understanding]. Business Result Group. 2014, 26 P. (In Russ.)</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit12"><label>12</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Князев Е. А., Дрантусова Н. В. Европейское измерение и институциональная трансформация в российском высшем образовании // Вопросы Образования. 2014. № 2 (2). C. 109–131.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Knyazev E., Drantusova N. Evropeyskoe izmerenie i institutsional’naya transformatsiya v rossiyskom vysshem obrazovanii [European Scales and Institutional Transformation in Russian Higher Education]. Educational Studies, 2014, no. 2, pp. 109–131. (In Russ.)</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit13"><label>13</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Козьмина Я. Я. Предпочтения преподавателей вузов относительно научной деятельности и преподавания // Вопросы образования. 2014. № 3. C. 135–151.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Kozmina Y. Predpochteniya prepodavateley vuzov otnositel’no nauchnoy deyatel’nosti i prepodavaniya [Preferences of Professors about Research and Teaching]. Educational Studies. 2014, no. 3, pp. 135–151. (In Russ.)</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit14"><label>14</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Ловаков А. В. Приверженность вузу и приверженность профессии у преподавателей российских вузов // Вопросы образования. 2015. № 2. C. 109–128.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Lovakov A. Priverzhennost’ vuzu i priverzhennost’ professii u prepodavateley rossiyskikh vuzov [Commitment of Russian University Teachers To University and Profession]. Educational Studies. 2015, no. 2, pp. 109–128. (In Russ.)</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit15"><label>15</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Онучин А. Вовлеченность персонала, от измерения к управлению [Электронный ресурс]. URL: http://www.ecopsy.ru/publikatsii/vovlechennost-personala-ot-izmereniyak-upravleni.html (дата обращения: 01.12.2017).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Onuchin A. Vovlechennost’ personala, ot izmereniya k upravleniyu [Empolyee engagement, from the measuring to the management], available at: http://www.ecopsy.ru/publikatsii/vovlechennost-personala-ot-izmereniya-k-upravleni.html (accessed 01.12.2017). (In Russ.)</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit16"><label>16</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Онучин А. Анализ вовлеченности на микроуровне [Электронный ресурс]. URL: http://www.ecopsy.ru/wpcontent/uploads/2016/08/Vovlechennost-na-mikrourovne. pdf (дата обращения: 12.01.2018).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Onuchin A. Analiz vovlechennosti na mikrourovne [The analysis of engagement at the micro level], available at: http://www.ecopsy.ru/wp-content/uploads/2016/08/Vovlechennostna-mikrourovne.pdf (accessed 12.01.2018). (In Russ.)</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit17"><label>17</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Онучин А. Можно ли управлять вовлеченностью персонала? И если да, то как? [Электронный ресурс]. URL: http://www.ecopsy.ru/wp-content/uploads/2016/09/Prezentatsiya-Kak-upravlyat-vovlechennostyu.pdf (дата обращения: 12.01.2018).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Onuchin A. Mozhno li upravlyat’ vovlechennost’yu personala? I esli da, to kak? [Can I manage employee engagement? And if so, how?], available at: http://www.ecopsy.ru/wp-content/uploads/2016/09/Prezentatsiya-Kak-upravlyatvovlechennostyu.pdf (accessed 12.01.2018). (In Russ.)</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit18"><label>18</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Пузанков Д. В., Степанов С. А. Совершенствование деятельности образовательных учреждений с позиций менеджмента качества // Вопросы Образования. 2004. № 4. C. 42–63.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Puzankov D. V., Stepanov S. A. Sovershenstvovan ie deyatel’nosti obrazovatel’nykh uchrezhdenii s pozitsii menedzhmenta kachestva [Improving the activities of educational institutions from the standpoint of quality management]. Educational Studies. 2004, no. 4, pp. 42–63. (In Russ.)</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit19"><label>19</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Сизых А. Д. Анализ академической среды как места учебы и работы // Вопросы Образования. 2014. № 1. C. 92–109.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Sizykh A. Analiz akademicheskoy sredy kak mesta ucheby i raboty [Analysis of an Academic Environment as a Place of Studies and Work]. Educational Studies. 2014, no. 1, pp. 92–109. (In Russ.)</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit20"><label>20</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Холод Л. Л., Хрусталев Е. Ю. Методы и инструментарий реализации процессного подхода // Знание. Понимание. Умение. 2007. (4). C. 126–135.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Kholod L. L., Khrustalev E. Y. Metody i instrumentarii realizatsii protsessnogo podkhoda [Methods and Instruments of Realization of the Process Approach]. Knowledge. Understanding. Skill. 2007, no. 4, pp. 126–135. (In Russ.)</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit21"><label>21</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Юдкевич М. М. Публикуй или проиграешь // Вопросы Образования. 2004. № 4. C. 107–124.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Yudkevich M. M. Publikui ili proigraesh’ [Publish or perish]// Educational St udies. 2004, no. 4, pp. 107–124. (In Russ.)</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit22"><label>22</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Employee efectiveness: online employee engagement survey [Электронный ресурс]. URL: http://www.haygroup.com/en/our-services/engage/employee-effectivenesssurveys/#tpfCID1 (дата обращения: 12.01.2018).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Employee efectiveness: online employee engagement survey, available at: http://www.haygroup.com/en/our-services/engage/employee-effectiveness-surveys/#tpfCID1 (accessed 12.01.2018).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit23"><label>23</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Engagement 2.0 [Электронный ресурс]. URL: http://www.aon.com/attachments/engagement_20_oct2010.pdf (дата обращения: 31.10.2017).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Engagement 2.0, available at: http://www.aon.com/attachments/engagement_20_oct2010.pdf (accessed 31.10.2017).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit24"><label>24</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Engagement Methodology [Электронный ресурс]. URL: https://www.towerswatson.com/en-US/Insights/IC-Types/Survey-Research-Results/2010/04/EngagementMethodology (дата обращения: 11.01.2018).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Engagement Methodology, available at: https://www.towerswatson.com/en-US/Insights/IC-Types/SurveyResearch-Results/2010/04/Engagement-Methodology (accessed 11.01.2018).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit25"><label>25</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Employee Engagement [Электронный ресурс]. URL: http://www.haygroup.com/us/services/index.aspx?id=1742 (дата обращения: 12.01.2018).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Employee Engagement, available at: http://www.haygroup.com/us/services/index.aspx?id=1742 (accessed 12.01.2018).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit26"><label>26</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Вовлеченность. Глава из отчета Deloitte. [Электронный ресурс]. URL: https://www.talentmanagement.com.ua/1383-vovlechennost/ (дата обращения: 12.01.2017).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Vovlechennost’. Glava iz otcheta Deloitte. [Employee engagement. Deloitte report chapter]. available at: https://www.talent-management.com.ua/1383-vovlechennost/ (accessed 12.01.2017). (In Russ.)</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit27"><label>27</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">The power of three Taking engagement to new heights // Perspectives. 2016. 6 c.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">The power of three Taking engagement to new heights. Perspectives. 2016, 6 p.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit28"><label>28</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">2017 Trends in Global Employee Engagement. Aon Hewitt Consulting Performance, Reward &amp; Talent. 2017, 19 c.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">2017 Trends in Global Employee Engagement. Aon Hewitt Consulting Performance, Reward &amp; Talent. 2017, 19 p.</mixed-citation></citation-alternatives></ref></ref-list><fn-group><fn fn-type="conflict"><p>The authors declare that there are no conflicts of interest present.</p></fn></fn-group></back></article>
