В пособии дан анализ и представлены инструменты решения проблем рынка образовательных услуг, формирования стратегия поведения на нем, цен и рекламы этих услуг, взаимодействия участников рыночных отношений с учетом принципиальных особенностей образовательной сферы. Работа состоит из пяти глав и трех приложений. В первой главе "Концепция маркетинга образовательных услуг" рассматриваются методологические вопросы маркетинга образовательных услуг и продуктов (ОУП): субъекты и объекты ОУП, функции и методы маркетинга ОУП, особенности такого вида услуг как образовательные услуги.
В главе "Окружающая маркетинговая среда и сегментация рынка образовательных услуг" анализируются понятие и структура окружающей маркетинговой среды и проблемы сегментации рынка ОУП. Автором рассматриваются такие способы сегментации как сегментация по группам потребителей ОУП, сегментация по параметрам ОУП, сегментация по конкурентам на рынке ОУП.
Стратегия маркетинга образовательных услуг – назначение и виды стратегий, разработка стратегии для образовательного учреждения – вопросы следующей главы пособия.
Особый интерес представляет раздел пособия, посвященный проблемам ценообразования на рынке ОУП. Автор детально рассматривает инструментарий адаптации цен на образовательные услуги, включая систему наценок и скидок на ОУП.
Заключительная глава содержит анализ вопросов коммуникации и продвижения ОУП на рынке: комплекс маркетинговых коммуникаций, технология и организация рекламы, связи с общественностью и сотрудничество в образовании и др.
Приложения пособия содержат рекомендации по маркетингу услуг в сфере образования, социологический инструментарий и учебно-методические материалы по курсу "Маркетинг образовательных услуг". Автор свое пособие адресует студентам педагогических и экономических вузов, руководителям государственных и негосударственных образовательных учреждений.
